15 דרכים לניהול צוות מכירות בקלות וביעילות ​

1. נוכחות אקטיבית

2. ניהול ישיבות צוות אפקטיביות

3. מדידת נתונים ושיפורם לאורך זמן

4. בניית לוח ביצועים

5. להוות דוגמה אישית

6. תקשרו נכון עם הצוות

7. להיות עם יד על הדופק

8. וודאו שכל הנציגים מבינים את תהליך המכירה מההתחלה ועד הסוף

9. למדו את הנציגים איך לנהל זמן נכון

10. להגדיר מטרות ויעדים לנציגים

11. שימוש בכלי מכירות מקצועיים

12. היו קשובים לאנשי המכירות

13. האצילו סמכויות ומשימות חשובות

14. בצעו שיחת סיכום בכל סוף יום

15. זכרו שהנציגים לא מושלמים​

15 דרכים לניהול צוות מכירות בקלות וביעילות ​

מנהל הצוות חייב להיות נוכח. אך מעבר לנוכחות הפיזית שלו במקום, שהיא כמובן חשובה לאין ערוך, ישנה גם חשיבות לא פחותה לאקטיביות שבנוכחות. עליך כמנהל מוטלת האחריות לדחוף, לייעץ, להבחין במגמות ולקחת כל יום כאתגר חדש, בספינה אותה אתה מנווט.​

נוכחות אקטיבית

מנהל הצוות חייב להיות נוכח. אך מעבר לנוכחות הפיזית שלו במקום, שהיא כמובן חשובה לאין ערוך, ישנה גם חשיבות לא פחותה לאקטיביות שבנוכחות. עליך כמנהל מוטלת האחריות לדחוף, לייעץ, להבחין במגמות ולקחת כל יום כאתגר חדש, בספינה אותה אתה מנווט.​

מדידת נתונים ושיפורם לאורך זמן​

מנהל הצוות חייב להיות נוכח. אך מעבר לנוכחות הפיזית שלו במקום, שהיא כמובן חשובה לאין ערוך, ישנה גם חשיבות לא פחותה לאקטיביות שבנוכחות. עליך כמנהל מוטלת האחריות לדחוף, לייעץ, להבחין במגמות ולקחת כל יום כאתגר חדש, בספינה אותה אתה מנווט.​

בניית לוח ביצועים​

דוגמה אישית היא אולי אחד המחויבויות הגדולות ביותר של מנהל צוות באשר הוא. שהרי אותו מנהל לא יוכל לבקש מאף עובד לבצע משהו שהוא עצמו אינו מבצע, או להתנהג בצורה שהוא עצמו אינו מתנהג בה. הכוח שבדוגמה אישית, הוא כזה שלפעמים רק מעצם הפעולה אותה רואה העובד, הוא מבין את אשר מוטל אליו מבלי שנאמר לו דבר.​

להוות דוגמא אישית

תקשורת היא המפתח לכל הדלתות החשובות בחיים. לכל הערה, תיקון, חיזוק חיובי או מחמאה – יש דרך וצורה. תקשורת נכונה יכולה להיות ההבדל שבין הערה שנלקחת ומיושמת בצורה בריאה בעבודה, לבין הערה שמובנית בצורה הלא נכונה ורק תוריד את הבטחון של העובד.​

תקשרו נכון עם הצוות

כל מנהל צריך להיות תמיד עם יד על הדופק. אך אין במחויבות הזו מצד המנהל, להוריד או לגרוע מהאמונה של המנהל בעובדים המרכיבים את הצוות שלו. לכן על המנהל מוטלת המשימה להיות תמיד מעורה בפרטים, אך לתת לכל עובד את התחושה שיש מישהו מאחוריו שיגבה אותו, או ידחוף אותו קדימה במקרה הצורך.​

להיות עם יד על הדופק

צוות המורכב ממספר אנשים שונים תמיד מעלה קשיים. קשיים אלה נובעים מהסיבה הפשוטה שלא כל העובדים בצוות יהיו בעלי אותה רמת הבנה, אותה רמת קשב או אותה יכולת קליטה. לכן גם כאשר נדמה לך שכולם הבינו, בדוק באופן אישי עם כל אחד ואחת בנפרד – שתהליך המכירה מובן להם מראשיתו ועד סופו.​

וודאו שכל הנציגים מבינים את תהליך המכירה מההתחלה ועד הסוף​

בין אם הצוות שלך מורכב מעובדים חסרי ניסיון ובין אם מדובר בצוות מנוסה במיוחד – ניהול זמן הוא קריטי ודורש לעיתים הכוונה. גם אנשי מכירות מנוסים יכולים להפיק תועלת רבה יותר, אם ידעו לנהל את הזמן שלהם בצורה חכמה, כל שכן שאנשי מכירות חסרי ניסיון, יהיו חייבים לבסס את סדר יומם על ניהול זמן בריא, אשר יבנה להם בסיס מוצק יותר להצלחה שתבוא.​

למדו את הנציגים איך לנהל זמן נכון​

נציגי המכירות הם למעשה הלב הפועם של כל חברה או עסק. הם אלה שחיים ונושמים את השטח ואת הלקוחות באופן שוטף ויום-יומי. לכן חשוב גם להקשיב להם, להתייעץ איתם ולהיות פתוחים בקשר לרעיונות חדשים שאולי יהיו להם. בנוסף, עצם ההקשבה לאנשי המכירות, תגרום להם להרגיש חלק מהותי מהצוות, מה שיגביר את המוטיבציה שלהם בהצלחת הצוות כולו.​

היו קשובים לאנשי המכירות​

כמו שטבע האדם הוא כזה שתמיד צריך לחלום ולשאוף, כך נציגי המכירות צריכים מטרות ויעדים ברורים לנגד עיניהם. הגדירו יעדים ריאליים, כאלה שיש ביכולת הצוות שלכם להשיג. חשוב לכל צוות ולכל נציג לחוות הצלחה מדי פעם. אך היזהרו משאננות – הקפידו להעלות את הרף על מנת ליצור מוטיבציה וערנות בצוות.​

להגדיר מטרות ויעדים לנציגים​

בתור מנהל צוות מכירות, עליך להכיר את כל כלי המכירות היטב. אך עליך לדעת שישנם כלים שיכולים לתרום לצוות שלך – סדנת מכירות, הדרכת מכירות או קורס מכירות מפי אנשי מקצוע מנוסים, תמיד יכולים להועיל רבות לצוות שלך ולתת לו זוויות חדשות ותובנות מגורמים שונים.​

שימוש בכלי מכירות מקצועיים​

אל תחששו להאציל סמכויות ולתת משימות חשובות, לאותם נציגי מכירות אשר יוכלו להפיק מכך תועלת. זכרו שהאצלת סמכויות הוא כלי שיכול לרומם עובד שנמצא במקום נמוך, לתרום להרגשה של עובד מסוים להרגיש חלק חשוב מהצוות, לחזק עובד מצטיין אשר מגיעה לו הסמכות ולהעניק תחושה כללית של מטרה משותפת.​

נוכחות אקטיבית

אל תוותרו על שיחת סיכום בסופו של כל יום עבודה. שיחה זו לא חייבת להיות ארוכה מדי, בסוף היום כולם תמיד עייפים או ממהרים. אך לפעמים שיחה קצרה, אפילו משפט אחד שיאמר – יכול להותיר טעם טוב על היום כולו, או לתת את הדגש על נקודה שאחרת יכולה הייתה ללכת לאיבוד.​

בצעו שיחת סיכום בכל סוף יום​

בסוף, כולנו בני אדם. וככאלה, איננו מושלמים ולעולם לא נהיה. לפעמים גם שנציג מכירות מסוים יעשה את הכל נכון וירצה מאוד – ההצלחה יכולה להתעכב. לכן זכרו שמעל הכל, חשוב להיות בני אדם, להבין את נציגי המכירות ולהתייחס אליהם בדרך שתגרום להם להגיע גם מחר לעבודה, עם כוחות מחודשים ומוטיבציה בריאה להתקדם ולהצליח יותר.​

זכרו שהנציגים לא מושלמים​

לא כולם חייבים להיוולד אנשי מכירות מוכשרים בשביל להפוך לכאלה. מה שכן כל מי שרוצה להיות איש מכירות מדהים חייב לעשות – הוא ללמוד מאלה המומחים בתחום בו הם שואפים להיות מומחים בעצמם. כי פשוט אין, אין חכם כבעל ניסיון.

רוצים להפוך את הצוות שלכם לצוות של מומחי מכירות? הכירו את , נעים מאוד. 

אורלי הינה מומחית להגדלת מכירות. יש מאחוריה מעל שני עשורים של ניסיון ב ולקיחת אנשי מכירות למצוינות בלתי מתפשרת. כי כשזה מגיע למכירות, עדיף לקנות רק מהטובים ביותר בתחום. 

לסיכום – בואו לשמוע וללמוד את כל הסודות על מכירות וניהול צוות​

צרו איתנו קשר עכשיו כדי שנבדוק מה מומלץ לעשות...​